Baca angka di balik kamar yang terjual.
Occupancy menunjukkan seberapa banyak kamar terisi. Namun, angka ini belum menjelaskan berapa pendapatan yang benar-benar diterima dan biaya yang menyertainya. Kamar yang terjual melalui kanal berbeda dapat menghasilkan kontribusi yang berbeda pula.
Sebelum menambah diskon, periksa harga bersih setelah komisi, biaya pelayanan tamu, dan permintaan pada tanggal tersebut. Bandingkan juga ADR dan RevPAR dengan target serta periode yang relevan. Pertumbuhan volume perlu dinilai bersama hasil bisnisnya.
Bahan diskusi tim: jika okupansi naik tetapi hasil operasional tidak membaik, bagian mana yang perlu ditelusuri—harga, komposisi pasar, biaya distribusi, atau biaya operasional? Mulailah dari data, lalu tentukan tindakan.